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从小米到海尔:一切皆媒体
发布时间:2015-01-03

  滥觞于微博,壮大于微信自媒体,到如今,已是蔚然成风。现在越来越多的企业,尝试企业自媒体,无论是微博或者微信,都在试图与消费者直接沟通。

  一切产业都是媒体。经典格局中,媒体扮演着企业与消费者之间的信任中介,随着微博、微信等社交媒体兴起,传统媒体信任中介的价值在不断萎缩,现在,企业都在以新的姿态与形式,获取消费者的信任与喜爱。

  这种改变,最为明显的一个小标志是,前不久,“新媒体排行榜”颁发的2014年新媒体大奖中,越来越多的传统企业与机构入围,譬如中国联通、杜蕾斯、宜家家居,譬如海尔。

  其实,自媒体并非小米、天猫这样的新锐创业公司所独享,像海尔这样的传统巨头,它们的转身,更值得我们关注。当然,当海尔这样的传统巨头,投入到自媒体的浪潮,这也说明,企业自媒体真正的蔚然成风。

  企业自媒体究竟该如何定位?有的企业定位成销售平台,引流中心,有的是客服中心,当然也有的是品牌社区。海尔官方微信公众号的定位,是品牌社区。它的介绍是这样说的,“这里不生产冰箱空调洗衣机,这里有的是我们要给你的陪伴感”。

  “陪伴感”,一词很有意思,小米手机的品牌内涵是“参与感”,“与米粉做朋友”其实有异曲同工之妙。动画片《海尔兄弟》成为80后的共同记忆,而海尔的家电、冰箱、洗衣机、空调等等也是中国人生活的一部分。做海尔官方微信自媒体,其实是在唤醒大家对海尔的记忆,为海尔重新注入青春与活力。

  2013年,海尔宣布取消一切平面媒体的广告预算,让海尔成为舆论中心。其实在过去一年里,海尔在新媒体上的表现,也是可圈可点的。海尔官方微信号上,有三篇神文,流传甚广。今年9月的一篇《这是一封没有车马费的媒体邀请函》、11月的《海尔员工论坛最热帖:张瑞敏致创客的一封信》以及12月的《你不知道的海尔》。

  其实,这三篇稿件,也可以视为巨人海尔转型的缩影:一方面是“术”,压缩市场成本,从下往上,倒逼企业创新,提升竞争力,另一方面则是“道”,产品层面的技术与产品创新。

  从停止平面媒体广告预算,到《这是一封没有车马费的媒体邀请函》,这些举措,背后是张瑞敏所提出的海尔的文化使然——自以为非。自以为非,要求一次次否定自我,古人说,生于忧患,死于安乐,这种“自以为非”的机制下,最终也胁迫,逼着市场部,企业品牌中心的员工去创新,绞尽脑汁,诚惶诚恐,痛并快乐的去接受互联网的挑战,社交媒体带来的挑战与机遇。

  张瑞敏在《致创客的一封信》中,开篇时这样写的“人类社会的每一次繁荣进步都离不开科技的突破,但人类文明的每一次飞跃发展更离不开思想的解放。当互联网带来指数科技的繁荣,我们又一次站在了时代的风口,就在大工业发展正在把每一个个体变成机器部件的最危急关头,时代列车转入一个新的轨道,“零距离”、“去中心化”、“分布式”的互联网思维把我们带进一个充满生机与挑战的人人时代,一个人人创客的时代”。

  读完这一段,其实我们很难想象到,这家创办于1984,拥有30年历史的企业,竟然还会有如此意识,而古稀之年的张瑞敏,也有如此年轻的心态。

  做企业,或许也如西西弗斯那般。哪有什么胜利可言,挺住意味着一切。诸如海尔这样的传统巨头的加入,企业自媒体浪潮,越发汹涌。

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